近年來，隨著數(shù)字技術的飛速發(fā)展與廣泛應用，數(shù)字經(jīng)濟對我國各行業(yè)的賦能作用不斷凸顯，數(shù)字經(jīng)濟與實體經(jīng)濟的深度融合步入快車道，進一步增強了我國經(jīng)濟的韌性與活力，為推進中國式現(xiàn)代化釋放強勁的動能。黨和政府高度重視數(shù)字經(jīng)濟與實體經(jīng)濟的融合發(fā)展。習近平總書記指出，要推動數(shù)字經(jīng)濟和實體經(jīng)濟融合發(fā)展，把握數(shù)字化、網(wǎng)絡化、智能化方向，推動制造業(yè)、服務業(yè)、農(nóng)業(yè)等產(chǎn)業(yè)數(shù)字化，利用互聯(lián)網(wǎng)新技術對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)進行全方位、全鏈條的改造。

2021年，《“十四五”數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展規(guī)劃》提出，“深入實施數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展戰(zhàn)略，不斷完善數(shù)字基礎設施，加快培育新業(yè)態(tài)新模式，推進數(shù)字產(chǎn)業(yè)化和產(chǎn)業(yè)數(shù)字化取得積極成效”。黨的二十大報告明確指出，要“加快發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟，促進數(shù)字經(jīng)濟和實體經(jīng)濟深度融合，打造具有國際競爭力的數(shù)字產(chǎn)業(yè)集群”。

伴隨互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等數(shù)字技術與實體經(jīng)濟的深度融合，三次產(chǎn)業(yè)數(shù)字經(jīng)濟滲透率逐年提高，產(chǎn)業(yè)數(shù)字化向縱深加速發(fā)展。2022年，我國農(nóng)業(yè)、工業(yè)、服務業(yè)數(shù)字經(jīng)濟占行業(yè)增加值比重分別為10.5%，24.0%和44.7%，產(chǎn)業(yè)數(shù)字化規(guī)模達41萬億元，占GDP的比重達33.9%。

新一代數(shù)字技術不僅從宏觀層面推動我國經(jīng)濟發(fā)展，而且從微觀層面推動企業(yè)數(shù)字化轉型，為企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展創(chuàng)造了前所未有的機會。在數(shù)字經(jīng)濟浪潮中，要特別關注中小企業(yè)數(shù)字化轉型。中小企業(yè)是我國國民經(jīng)濟的重要組成部分，在經(jīng)濟增長、技術創(chuàng)新、上繳稅收、吸納就業(yè)等方面發(fā)揮不可替代的作用。

截至2021年年末，全國企業(yè)數(shù)量達4842萬戶，其中，99%以上是中小企業(yè)。2018年年末，我國中小微企業(yè)吸納就業(yè)人員2.33億人，占全部企業(yè)就業(yè)人員的比重為79.4%，擁有資產(chǎn)達402.6萬億元，占全部企業(yè)資產(chǎn)的77.1%。對中小企業(yè)而言，數(shù)字技術為其應對外部沖擊、提升競爭力提供助力。

一方面，智能軟硬件或平臺的搭建有助于解決中小企業(yè)面臨的痛點與難點，提升中小企業(yè)的生產(chǎn)和管理效率；另一方面，數(shù)字技術助力中小企業(yè)進行產(chǎn)業(yè)鏈上下游網(wǎng)絡化協(xié)作，增強中小企業(yè)發(fā)展的韌性和競爭力。隨著前沿數(shù)字技術進入普惠階段，技術紅利下沉惠及中小企業(yè)，數(shù)字化轉型成為中小企業(yè)發(fā)展的必然趨勢。 

事實上，黨和政府高度重視中小企業(yè)的數(shù)字化轉型。表1列舉了我國旨在推動中小企業(yè)數(shù)字化轉型的系列政策。黨和政府出臺的政策力圖從多個維度解決中小企業(yè)轉型過程中面臨的融資難、技術滯后等問題，通過政策引導，鼓勵其開展數(shù)字化轉型。雖然政府出臺一系列支持政策，但目前我國中小企業(yè)的數(shù)字化轉型仍存在諸多較為頑固的痛點與難點問題。相較于大型企業(yè)，中小企業(yè)普遍規(guī)模小、產(chǎn)業(yè)鏈話語權弱、融資約束較大、抗風險能力薄弱。

此外，中小企業(yè)通常對數(shù)字化轉型認識不夠清晰，對數(shù)字化轉型成本及長期收益研判不夠精準，難以破除數(shù)字化轉型障礙。有鑒于此，筆者將著眼數(shù)字賦能中小企業(yè)轉型升級，圍繞中小企業(yè)數(shù)字化轉型的現(xiàn)狀、焦點、難點和進路四方面展開深入分析，為加快我國中小企業(yè)數(shù)字化轉型、推進數(shù)字經(jīng)濟與實體經(jīng)濟深度融合提供決策參考。

企業(yè)數(shù)字化轉型是企業(yè)經(jīng)營與數(shù)字技術的全面融合，其通過企業(yè)活動各要素、各環(huán)節(jié)的數(shù)字化，推動業(yè)務流程和生產(chǎn)方式變革，優(yōu)化要素資源配置，助力企業(yè)實現(xiàn)經(jīng)營效率的全方位提升。中小企業(yè)在我國經(jīng)濟發(fā)展中占據(jù)突出地位，推動中小企業(yè)數(shù)字化轉型有利于培育經(jīng)濟新動能，促進經(jīng)濟社會穩(wěn)定發(fā)展。

為全面認識我國中小企業(yè)數(shù)字化轉型的現(xiàn)狀，筆者使用2020年“萬家民營企業(yè)評營商環(huán)境”調查數(shù)據(jù)對我國中小企業(yè)數(shù)字化轉型的現(xiàn)狀進行分析。2020年，全國工商聯(lián)組織共調查中小企業(yè)21781家，對企業(yè)數(shù)字化轉型的現(xiàn)狀、面臨的問題以及對相關政策的評價進行詳細調研，具有權威性和代表性。

（一）總體而言，我國中小企業(yè)數(shù)字化轉型尚處于起步階段

有數(shù)據(jù)顯示，2020年，僅有不到1/3（32.9%）的中小企業(yè)實施了數(shù)字化轉型戰(zhàn)略，40.0%的中小企業(yè)現(xiàn)階段未有任何數(shù)字化轉型計劃，還有18.6%的企業(yè)僅計劃啟動數(shù)字化轉型（見圖1）；2021年的調查數(shù)據(jù)顯示，有44.8%的中小企業(yè)實施了數(shù)字化轉型戰(zhàn)略，較2020年增長了11.9個百分點，仍未超過半數(shù)。

基于上述數(shù)據(jù)，筆者認為，我國中小企業(yè)數(shù)字化轉型取得了積極進展，越來越多的企業(yè)具備轉型意識并開始進行數(shù)字化轉型的實質投入與行動探索，但總體而言，我國中小企業(yè)數(shù)字化轉型仍處于起步階段。

（二）信息產(chǎn)業(yè)、工業(yè)中的中小企業(yè)數(shù)字化轉型比例位居前列

分行業(yè)看，不同行業(yè)因發(fā)展基礎、技術要求等不同，其企業(yè)數(shù)字化轉型的進程及發(fā)展趨勢各不相同，行業(yè)間數(shù)字化轉型程度不平衡現(xiàn)象較為明顯。具體而言，信息傳輸、軟件和信息技術服務業(yè)以及工業(yè)的數(shù)字化轉型水平位居前列，上述行業(yè)中的中小企業(yè)數(shù)字化轉型比例均在40%以上。農(nóng)、林、牧、漁業(yè)等中小企業(yè)數(shù)字化轉型比例居中，住宿業(yè)、公用事業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)領域的中小企業(yè)數(shù)字化轉型比例處于較低水平。 

（三）長三角、珠三角等一線城市是中小企業(yè)數(shù)字化轉型的領先區(qū)域

1.不同地區(qū)中小企業(yè)數(shù)字化轉型情況

分地區(qū)看，我國中小企業(yè)數(shù)字化轉型發(fā)展呈現(xiàn)自東向西逐漸減弱的特點，即東部地區(qū)已開展數(shù)字化轉型的中小企業(yè)占比最高，中部地區(qū)次之，東北地區(qū)再次，西部地區(qū)最低，所占比例分別為37.2%、33.7%、29.6%、28.3%。東西部地區(qū)存在明顯差距是多種因素共同作用的結果。

對西部地區(qū)而言，數(shù)字基礎設施建設的滯后、數(shù)字技能培育體系的不完善是阻滯其數(shù)字化發(fā)展的重要因素。例如，有數(shù)據(jù)顯示，西部地區(qū)農(nóng)村寬帶接入戶數(shù)占全國農(nóng)村寬帶接入戶數(shù)總量的25.9%，東部地區(qū)寬帶接入戶數(shù)占全國寬帶接入戶數(shù)總量的45.9%。此外，信息不暢、人才儲備不足和技術落后等使西部地區(qū)在享受數(shù)字紅利方面處于不利地位。

2.五大主要城市群中小企業(yè)數(shù)字化轉型情況

有數(shù)據(jù)顯示，長三角、珠三角和京津冀三大城市群的中小企業(yè)數(shù)字化轉型比例高于全國平均水平，其中，長三角城市群的中小企業(yè)數(shù)字化轉型比例最高，珠三角次之，京津冀最低，所占比例分別為43.0%、40.1%、37.4%。成渝和長江中游城市群的中小企業(yè)數(shù)字化轉型比例低于全國平均水平，所占比例分別為34.6%、31.0%。

長三角、珠三角和京津冀三大城市群的中小企業(yè)數(shù)字化轉型表現(xiàn)突出，主要原因在于三大城市群擁有成熟高效的市場、發(fā)達完備的基礎設施建設、充足的數(shù)字人才儲備，加之本地制造業(yè)貿易和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)達，在數(shù)字化轉型方面具有優(yōu)勢，因此，中小企業(yè)數(shù)字化水平較高。

3.一線城市中小企業(yè)數(shù)字化轉型情況

筆者進一步探究北京、上海、廣州等16個一線城市的中小企業(yè)數(shù)字化轉型情況。有數(shù)據(jù)顯示，有7個一線城市的中小企業(yè)數(shù)字化轉型比例突破40%，包括杭州、深圳、廣州、寧波、上海、北京和蘇州。其中，杭州、深圳、廣州的中小企業(yè)數(shù)字化轉型比例位居前列，分別為47.2%、46.0%、44.0%。合肥、長沙和天津的中小企業(yè)數(shù)字化轉型比例相對較低，分別為29.7%、28.6%、25.7%。

總體而言，東部沿海地區(qū)一線城市的數(shù)字經(jīng)濟基礎優(yōu)勢明顯，數(shù)字化轉型潛力大，已成為中小企業(yè)數(shù)字化發(fā)展的領先區(qū)域。隨著數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境逐步優(yōu)化，數(shù)字人才培養(yǎng)體系日益完善，數(shù)字技術支撐力度不斷增強，一線城市的中小企業(yè)數(shù)字化轉型進程步入“快車道”。

從上述數(shù)據(jù)可知，盡管我國中小企業(yè)的數(shù)字化轉型已經(jīng)取得一定成效，但受限于認知、資金、技術、人才等多種因素影響，中小企業(yè)的數(shù)字化轉型面臨來自內部與外部的雙重挑戰(zhàn)，仍不同程度存在“不能轉、不想轉、不會轉、不敢轉”等問題。

（一）管理層及員工數(shù)字知識儲備不足

企業(yè)數(shù)字化轉型是一項系統(tǒng)工程，需要管理層的全力投入，其成功與否一定程度上取決于管理人員的數(shù)字知識儲備。調查數(shù)據(jù)顯示，58%的轉型企業(yè)認為，企業(yè)管理者在推動數(shù)字化轉型中發(fā)揮不可替代的作用。但在中小企業(yè)深入推進數(shù)字化轉型的過程中，通常存在高層管理者和員工數(shù)字知識儲備不足等問題，對數(shù)字化轉型的順利推進帶來不利影響。

第一，中小企業(yè)管理層數(shù)字知識儲備不足，導致其對數(shù)字產(chǎn)品與服務的選購、數(shù)字產(chǎn)品的應用等難以抉擇，產(chǎn)生盲目跟風問題。隨著“云物大智鏈”等新興數(shù)字技術的迭代與創(chuàng)新，數(shù)字化工具、數(shù)字化解決方案不斷涌現(xiàn)，部分中小企業(yè)跟風購入新興數(shù)字化工具，忽略其對企業(yè)的實際應用價值，導致企業(yè)利潤受損。

第二，盡管部分中小企業(yè)已在業(yè)務經(jīng)營中融入數(shù)字技術，但管理層對數(shù)字化決策的認識不夠，導致數(shù)字工具的應用程度不深、部門間信息壁壘、數(shù)據(jù)孤島和業(yè)務決策數(shù)智化驅動能力弱等問題。

第三，企業(yè)數(shù)字化轉型能否成功與員工的數(shù)字知識水平密不可分。企業(yè)的數(shù)字化轉型涉及運營的方方面面，是企業(yè)活動全要素、全環(huán)節(jié)的轉型，從確定數(shù)字化戰(zhàn)略到戰(zhàn)略實施落地，任何一個環(huán)節(jié)都可能涉及“人”與“人”之間、“人”與“機”之間關系的重組再造，要求所有員工均要具備相應的數(shù)字知識，才能更好地應對數(shù)字化轉型挑戰(zhàn)。

（二）轉型路徑不清晰，缺少長期戰(zhàn)略規(guī)劃

缺乏清晰的轉型規(guī)劃是阻礙中小企業(yè)數(shù)字化轉型的重要因素。有數(shù)據(jù)顯示，約60%的企業(yè)計劃增加數(shù)字化投資、開展數(shù)字化轉型，但80%以上的企業(yè)尚未厘清如何將數(shù)字技術高效地滲透到企業(yè)業(yè)務層面，拓展營收來源，提高生產(chǎn)效率。事實上，制定清晰的轉型戰(zhàn)略規(guī)劃是中小企業(yè)數(shù)字化轉型需要邁出的關鍵一步。企業(yè)要思考借助數(shù)字化轉型可以解決哪些實際問題，應從哪一環(huán)節(jié)入手實施數(shù)字化轉型工作，數(shù)字化轉型的實施步驟是什么。 

但對中小企業(yè)而言，數(shù)字化轉型需求模糊而龐雜，且現(xiàn)實中可參考、可復制、可推廣的中小企業(yè)數(shù)字化轉型成功案例相對較少。在這一現(xiàn)實困境下，部分中小企業(yè)難以找準數(shù)字化轉型的定位，也無法明確轉型的發(fā)力方向和實施路徑，致使轉型步伐停滯不前，即中小企業(yè)“不會轉”的問題。此外，中小企業(yè)還可能出現(xiàn)“不敢轉”的問題。

具體而言，企業(yè)數(shù)字化轉型前期通常投入成本高，但實施過程還存在較高風險和不確定性。若中小企業(yè)對數(shù)字化轉型的重要性和必要性了解不透徹，或缺乏相關經(jīng)驗與知識以規(guī)劃和執(zhí)行轉型策略，將導致中小企業(yè)對數(shù)字化轉型猶豫不決、踟躕不前。

圖4？ 主要城市群中小企業(yè)數(shù)字化轉型的比例圖

（三）數(shù)字化轉型缺乏關鍵要素支撐 

企業(yè)數(shù)字化轉型離不開新興數(shù)字技術、高端數(shù)字人才和充足資金儲備的支撐。但中小企業(yè)通常缺乏上述關鍵要素。從資金要素看，融資難、融資貴仍是困擾中小企業(yè)發(fā)展轉型的重要問題。缺乏必要的資金進行數(shù)字設備、數(shù)字技術的采購、運營和維護，導致中小企業(yè)“巧婦難為無米之炊”，無法推進數(shù)字化轉型戰(zhàn)略。

從人才要素看，中小企業(yè)通常在數(shù)字技術人才的競爭中處于不利地位，較難吸引到轉型所需的技術人才。此外，中小企業(yè)規(guī)模小，企業(yè)內部難以建立成熟高效的數(shù)字人才培訓體系。即使企業(yè)組織搭建了人才培養(yǎng)體系，較為注重培養(yǎng)基本的專業(yè)編程能力，但如果忽略人才在技術創(chuàng)新、管理運營、戰(zhàn)略規(guī)劃等方面的綜合能力，將使轉型所需的復合型人才的供給嚴重滯后于需求。 

從技術要素看，中小企業(yè)自主研發(fā)能力薄弱，數(shù)字技術對企業(yè)轉型的支撐作用不易發(fā)揮。從數(shù)據(jù)要素看，中小企業(yè)數(shù)據(jù)資產(chǎn)積累薄弱，難以充分發(fā)揮數(shù)據(jù)的潛在價值。目前，多數(shù)中小企業(yè)仍處于數(shù)據(jù)應用的感知階段且缺乏數(shù)據(jù)驅動轉型升級的路徑，覆蓋全生命周期、全流程的數(shù)據(jù)集合尚未構建，易形成“數(shù)據(jù)孤島”。 

（一）借助外力解決戰(zhàn)略規(guī)劃難題 

中小企業(yè)應根據(jù)自身特征和發(fā)展需求制定清晰的數(shù)字化轉型戰(zhàn)略規(guī)劃，內外兼修、由外而內地推動數(shù)字化轉型進程。相較于中小企業(yè)，大型企業(yè)的資金、技術、人才儲備雄厚，數(shù)字化轉型路線較為清晰，通常通過MES、ERP、CRM等工具將內部業(yè)務流程、管理流程數(shù)字化之后，進一步布局建設智能車間、數(shù)字工廠，實現(xiàn)數(shù)字化轉型升級。中小企業(yè)的數(shù)字化轉型路徑通常不清晰、內生需求不足，人力、資金和技術水平不足以支撐其自主完成數(shù)字化改造。這意味著中小企業(yè)的數(shù)字化轉型更需借助外力，要高度重視產(chǎn)業(yè)外部生態(tài)對其轉型的推動作用。 

中小企業(yè)數(shù)字化轉型可以優(yōu)先借力產(chǎn)業(yè)集群內的企業(yè)網(wǎng)絡化協(xié)作，加強與龍頭企業(yè)的合作，通過上下游配套、聚集孵化、開放應用場景和技術擴散等方式推動數(shù)字化轉型。基于上述認識，政府出臺一系列配套政策。

例如，2023年6月，中華人民共和國財政部、工業(yè)和信息化部印發(fā)《關于開展中小企業(yè)數(shù)字化轉型城市試點工作的通知》，提出“要支持中小企業(yè)加強與鏈主企業(yè)、龍頭企業(yè)合作，利用鏈主企業(yè)、龍頭企業(yè)的平臺能力和數(shù)據(jù)基礎，實現(xiàn)訂單、設計、生產(chǎn)、供應鏈等多方面協(xié)同”。

中小企業(yè)在借助“外力”扶持的同時，應增強轉型“內力”，結合自身特點、發(fā)展方向及市場需求規(guī)劃企業(yè)轉型路徑：在轉型的初創(chuàng)探索期可偏重系統(tǒng)線上化和業(yè)務數(shù)字化，長期發(fā)展需從數(shù)據(jù)的聯(lián)通整合轉向數(shù)據(jù)的深入應用，深度挖掘數(shù)據(jù)價值，應用數(shù)據(jù)輔助企業(yè)戰(zhàn)略決策和業(yè)務優(yōu)化，實現(xiàn)智能生產(chǎn)。

（二）多方支持解決資金難題 

中小企業(yè)面臨的融資難、融資貴等固有挑戰(zhàn)雖在政策幫扶下有所緩解，但資金不足仍是制約中小企業(yè)數(shù)字化轉型的重要障礙。要切實加快中小企業(yè)數(shù)字化轉型的進程，政府部門可通過強化財政支持，撬動龍頭企業(yè)、社會資本增量投資，為中小企業(yè)數(shù)字化轉型“添動力”。

一是加強政策扶持力度。強化財政專項資金統(tǒng)籌，將中小企業(yè)數(shù)字化轉型政策與“專精特新”企業(yè)扶植政策、中小企業(yè)發(fā)展專項政策有機銜接；提供專項貸款、貸款貼息等政策工具，加大對中小企業(yè)數(shù)字化轉型的金融支持力度。

二是發(fā)展供應鏈金融，引導大型企業(yè)帶動產(chǎn)業(yè)鏈、供應鏈上下游中小企業(yè)“鏈式”數(shù)字化轉型；推動金融機構依托產(chǎn)業(yè)鏈、供應鏈“鏈主”企業(yè)，開展應收賬款質押貸、存貨融資、預付款融資等形式的金融業(yè)務，緩解中小企業(yè)融資難問題。

三是鼓勵和引導金融機構資金、社會資本流向中小企業(yè)數(shù)字化轉型領域。利用創(chuàng)業(yè)投資、天使投資盤活社會閑散資金，引導金融機構、社會資本支持中小企業(yè)數(shù)字化轉型。 

（三）面向現(xiàn)實解決技術難題 

中小企業(yè)應根據(jù)自身發(fā)展情況和行業(yè)屬性選擇恰當?shù)臄?shù)字技術工具，解決轉型過程中面臨的技術難題?，F(xiàn)階段，中小企業(yè)面臨資金緊缺、人才匱乏與技術門檻等問題，其數(shù)字化轉型不能貪大求全，應側重解決現(xiàn)階段面臨的實際問題、關鍵難題，重點關注經(jīng)營管理過程中的薄弱環(huán)節(jié)，注意采購成本和使用門檻相對較低、適配企業(yè)業(yè)務場景的SaaS（SoftwareasaService，軟件即服務）產(chǎn)品。

統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，中小企業(yè)對SaaS的接受度較高，58.1%的企業(yè)認為商業(yè)增長類SaaS能為企業(yè)帶來10%及以上的額外收入，說明SaaS在中小企業(yè)中應用成熟度較高，可以較好地助力中小企業(yè)的數(shù)字化轉型。 

（四）多種途徑解決人才難題 

隨著數(shù)字經(jīng)濟時代的到來，各行各業(yè)都在加速推進數(shù)字化轉型，企業(yè)對數(shù)字化人才的需求急劇增長。但數(shù)字化人才供不應求，既懂技術又懂業(yè)務的復合型數(shù)字人才緊缺，中小企業(yè)在人才競爭中處于不利地位。

基于此，中小企業(yè)可以通過實訓基地共建等方式加深校企合作，構建人才培養(yǎng)體系，提前挖掘高質量、高潛力的優(yōu)質復合型人才。傳統(tǒng)中小企業(yè)受資源和規(guī)模限制，企業(yè)內部通常難以建立完善的人才培養(yǎng)體系。

因此，中小企業(yè)可借助外部機構培養(yǎng)既懂技術、又懂業(yè)務的復合型數(shù)字人才。此外，從人才管理方面看，中小企業(yè)可能面臨內部培養(yǎng)的優(yōu)秀數(shù)字化人才流失及高薪引進的人才“水土不服”等現(xiàn)象。為此，中小企業(yè)應建立更加靈活、更加人性化的數(shù)字化人事管理機制，“不求所有、但求所用”，更好發(fā)揮人才作用。 

（一）中小企業(yè)數(shù)字化轉型進路與大企業(yè)存在顯著差異

企業(yè)數(shù)字化轉型是一項復雜的系統(tǒng)工程，涉及業(yè)務流程改進、產(chǎn)品方向規(guī)劃、組織結構調整、運營模式升級等方面，企業(yè)要根據(jù)自身特點和發(fā)展需求，制定與其自身匹配度高的數(shù)字化轉型規(guī)劃與路徑。

由于中小企業(yè)的商業(yè)模式、組織架構、業(yè)務邏輯等與大型企業(yè)存在顯著差異，導致中小型企業(yè)和大型企業(yè)的數(shù)字化轉型進路大相徑庭。 

從現(xiàn)實看，大型企業(yè)通常已具備良好的信息化基礎，因此，大型企業(yè)推進數(shù)字化轉型更應側重“數(shù)字升級”，即通過對傳統(tǒng)的ERP、CRM、OA等信息系統(tǒng)的升級改造，將已經(jīng)成熟應用的信息軟件升級為更高效的數(shù)字化工具，例如，應用大數(shù)據(jù)平臺、云計算等，低成本、高速率地實現(xiàn)企業(yè)的數(shù)字化轉型，更好地滿足大企業(yè)對數(shù)據(jù)聯(lián)通、智能運營和決策優(yōu)化的需求。

與大企業(yè)不同，對以線下業(yè)務為主、信息化與數(shù)字化能力較弱的中小型企業(yè)而言，數(shù)字化轉型呈現(xiàn)明顯的設備和業(yè)務數(shù)字化、數(shù)據(jù)資產(chǎn)化和管理決策數(shù)字化的階段性推進特征。具體而言，中小企業(yè)數(shù)字化轉型的第一階段為設備和業(yè)務數(shù)字化，是后續(xù)轉型的基礎。

目前，部分中小企業(yè)的傳統(tǒng)業(yè)務模式呈現(xiàn)系統(tǒng)割裂、數(shù)據(jù)分離狀態(tài)，實現(xiàn)業(yè)務流程標準化和數(shù)據(jù)聯(lián)通是數(shù)字化轉型的第一步。

在此階段，如何選擇適配企業(yè)業(yè)務場景的SaaS產(chǎn)品是重點。SaaS產(chǎn)品具有預算成本低、風險低、對內資源需求低等特點，是中小企業(yè)數(shù)字化改造的重要切入點，有助于提高中小企業(yè)在組織架構、人事管理、財務管理等方面的協(xié)調性。 

第二階段為數(shù)據(jù)資產(chǎn)化階段。隨著中小企業(yè)數(shù)字化轉型的演進，數(shù)據(jù)逐漸成為企業(yè)的關鍵性戰(zhàn)略資產(chǎn)，但在傳統(tǒng)IT架構下易形成“數(shù)據(jù)孤島”，難以充分利用數(shù)據(jù)驅動企業(yè)的數(shù)字化改造。

在此階段，企業(yè)將進一步打通底層數(shù)據(jù)、加強數(shù)據(jù)集成，并對數(shù)據(jù)進行深入挖掘。在原本相互割裂的底層數(shù)據(jù)聯(lián)通后，數(shù)字中臺作為企業(yè)IT資源的綜合調度和共享平臺，將不同系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)進行全面匯集和集中管理，在提煉分析后形成企業(yè)數(shù)據(jù)資產(chǎn)。 

第三階段為管理決策數(shù)字化階段。在此階段，企業(yè)需求從數(shù)據(jù)聯(lián)通和數(shù)據(jù)整合向數(shù)據(jù)應用深入，進一步考慮數(shù)據(jù)價值的深度挖掘、產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同及智能生產(chǎn)等長期發(fā)展戰(zhàn)略，以降低成本、提高效率。 

這一階段的數(shù)字化改造可以通過接入工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺、行業(yè)龍頭企業(yè)構建平臺等實現(xiàn)。行業(yè)龍頭企業(yè)通過搭建平臺為中小企業(yè)提供設備共享、人員協(xié)同等服務。中小企業(yè)在技術賦能、供應鏈賦能和平臺賦能下實現(xiàn)更低成本、更短周期的數(shù)字化轉型。 

（二）中小企業(yè)數(shù)字化轉型的具體舉措

第一，搭建線上管理系統(tǒng)，推動設備數(shù)字化、流程線上化。根據(jù)前文所述，設備的數(shù)字化、業(yè)務流程的線上化是中小企業(yè)進行數(shù)字化改造的前提和基礎。隨著大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、云計算、人工智能等新興數(shù)字技術的發(fā)展與應用，企業(yè)對設備智能運維、預測性維護提出更高管理要求。傳統(tǒng)設備通常存在無法與生產(chǎn)數(shù)據(jù)連接、優(yōu)化不及時等問題，企業(yè)需根據(jù)自身業(yè)務發(fā)展需求，針對底層設備的數(shù)據(jù)連接、數(shù)據(jù)可視化、設備數(shù)據(jù)分析、設備自適應等方面進行數(shù)字化改造。同時，中小企業(yè)還可搭建線上管理系統(tǒng)，通過系統(tǒng)間數(shù)據(jù)和流程的標準化，實現(xiàn)各部門數(shù)據(jù)的聯(lián)通共享，打破“數(shù)據(jù)孤島”。 

第二，利用數(shù)據(jù)要素驅動業(yè)務數(shù)字化。業(yè)務數(shù)字化是數(shù)字化轉型的關鍵環(huán)節(jié)之一。互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展進入下半場，企業(yè)通過數(shù)據(jù)化運營引領生產(chǎn)和業(yè)務已成為數(shù)字化轉型的必然選擇。隨著數(shù)字技術的發(fā)展，數(shù)據(jù)已經(jīng)成為關鍵生產(chǎn)要素，數(shù)據(jù)的獲取成本越來越低，數(shù)據(jù)的種類和數(shù)量飛速膨脹。如何深入整合、挖掘數(shù)據(jù)價值，提高業(yè)務管理水平，對企業(yè)的發(fā)展至關重要。企業(yè)可以利用數(shù)據(jù)中臺對內部數(shù)據(jù)進行共享聯(lián)通、管理應用，統(tǒng)一數(shù)據(jù)標準與口徑，更好地驅動業(yè)務決策，提升運營效率。

但相對大型企業(yè)而言，中小型企業(yè)對數(shù)據(jù)要素的利用仍存在成本過高等問題。一方面，政府部門對公共數(shù)據(jù)的開放共享力度不足，中小企業(yè)獲取外部數(shù)據(jù)仍存在一定難度；另一方面，建設數(shù)據(jù)中臺對中小企業(yè)而言建設周期長，成本高昂，難以負擔。

針對上述問題，政府應進一步完善相關政策，明確公共數(shù)據(jù)的獲取方法與使用范圍，保障公共數(shù)據(jù)的合法采集與利用，并從資金和技術層面支持中小企業(yè)利用數(shù)據(jù)驅動數(shù)字化轉型。 

第三，應用低風險、低成本、強擴展性的SaaS產(chǎn)品，實現(xiàn)數(shù)據(jù)集成使用。隨著數(shù)字技術的發(fā)展，以“云物大智鏈”為代表的通用目的技術經(jīng)過迭代與創(chuàng)新，衍生眾多標準化產(chǎn)品，使數(shù)字技術的獲取成本快速下降，價格更加“親民”，原本只有大型企業(yè)能享受的數(shù)字技術紅利逐漸下沉惠及龐大的中小企業(yè)群體。

在此階段，中小企業(yè)應根據(jù)核心發(fā)展需求和階段業(yè)務重心，選擇性價比最高的SaaS產(chǎn)品，將原本相互割裂的底層數(shù)據(jù)聯(lián)通，進而推動中小企業(yè)在數(shù)字化生產(chǎn)、數(shù)字化管理、數(shù)字化營銷等方面實現(xiàn)轉型升級。

從中小企業(yè)數(shù)字化轉型的發(fā)展歷程看，處于設備和業(yè)務數(shù)字化階段的中小企業(yè)可以應用OA、IM(1)等剛需SaaS產(chǎn)品。隨著中小企業(yè)業(yè)務流程和組織架構日趨成熟，處于數(shù)據(jù)資產(chǎn)化階段的中小企業(yè)對HRM、ERP等SaaS產(chǎn)品的需求增加。在管理決策數(shù)字化階段，利用企業(yè)內部積累和沉淀的數(shù)據(jù)有效輔助決策將成為重點，因此，中小企業(yè)應重視智能BI、MOM系統(tǒng)等SaaS產(chǎn)品的應用。 

第四，應用工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺推動實現(xiàn)企業(yè)數(shù)據(jù)聯(lián)通集成、可視化和智能分析，提升企業(yè)管理決策水平。工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)是實現(xiàn)數(shù)據(jù)管理、建模分析、應用創(chuàng)新的重要載體。2015年，國務院印發(fā)《關于積極推進“互聯(lián)網(wǎng)+”行動的指導意見》，提出“研究工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡架構體系，構建開放式國家創(chuàng)新試驗驗證平臺”，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)首次上升到國家政策層面，逐漸成為企業(yè)數(shù)字化轉型的重要引擎。 

中小企業(yè)依托互聯(lián)網(wǎng)平臺渠道、PaaS服務和SaaS應用尋求一整套數(shù)字化升級方案，滿足其不同業(yè)務場景下的數(shù)字化升級需求，是中小企業(yè)數(shù)字化升級的最優(yōu)路徑之一(6)。工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)可以為中小企業(yè)提供海量的數(shù)據(jù)連接、“量身定制”的數(shù)字化解決方案、面向業(yè)務場景的Apps等，進而大幅降低中小工業(yè)企業(yè)“上云用數(shù)賦智”的技術門檻和資金成本，推動中小企業(yè)數(shù)字化轉型的總體進程。 

第五，依托龍頭企業(yè)的平臺能力實現(xiàn)數(shù)字化賦能。行業(yè)龍頭、領軍企業(yè)牽頭打造數(shù)字化產(chǎn)業(yè)平臺，建立數(shù)字化轉型的經(jīng)驗推廣與分享機制，形成一批可復制、可推廣的數(shù)字化轉型解決方案。鼓勵龍頭企業(yè)主導產(chǎn)業(yè)集群開展網(wǎng)絡化協(xié)作，打造數(shù)據(jù)互通、設備共享、產(chǎn)能協(xié)作等新模式，有效協(xié)同和深度賦能中小企業(yè)，彌補中小企業(yè)資源和能力的不足。

由龍頭企業(yè)主導搭建的數(shù)字化產(chǎn)業(yè)平臺形成后，中小企業(yè)一方面可以應用產(chǎn)業(yè)鏈、供應鏈龍頭企業(yè)搭建的互聯(lián)網(wǎng)平臺，融入核心企業(yè)生態(tài)圈，加強互聯(lián)互通和協(xié)作配套，實現(xiàn)大中小企業(yè)協(xié)同轉型；另一方面，可以應用行業(yè)龍頭企業(yè)輸出的數(shù)字化轉型解決方案，享受成本低、對內部資源需求低的SaaS產(chǎn)品或PaaS服務，加速提升自身數(shù)字化水平。

第六，完善配套措施，壯大數(shù)字化人才隊伍。健全人才培養(yǎng)體系，完善人才培養(yǎng)方案，重點培養(yǎng)兼具數(shù)字技術能力和行業(yè)專業(yè)知識的復合型人才，為中小企業(yè)的數(shù)字化轉型提供人才保障。

首先，實現(xiàn)人才選拔前置，推動校企深度合作，推行校企人才定向培養(yǎng)合作，共建產(chǎn)學研基地。企業(yè)可以通過實訓基地共建、校園人才選拔大賽等多種方式加深校企合作，形成數(shù)字化轉型人才“蓄水池”機制，夯實復合型數(shù)字人才隊伍根基，滿足中小企業(yè)用人需求。

其次，優(yōu)化人才配置，合理匹配崗位能力需求與人才能力。優(yōu)化企業(yè)內部數(shù)字化人才的配置方式，充分挖掘現(xiàn)有人才的潛力、提高效率。深入分析企業(yè)發(fā)展的痛點與難點，根據(jù)數(shù)字化轉型戰(zhàn)略，確定崗位能力需求，根據(jù)崗位能力需求與人才能力進行匹配優(yōu)化。最后，著力健全人才服務體系，為數(shù)字人才構建“綠色通道”，著力解決數(shù)字人才、特別是高層次數(shù)字人才在落戶、社保、配偶就業(yè)、子女入學等方面的需求，解決其后顧之憂，充分釋放人才紅利。

返回列表